Como uma cultura de qualidade pode turbinar métricas de Customer Success em produtos digitais

A experiência do cliente não é mais uma tendência. Com a popularização da internet, consumidores já exigentes passaram a buscar o mesmo nível de excelência no mundo digital e físico.

Não é por acaso que a área de Customer Success cresceu tanto nos últimos anos. Clientes satisfeitos estão mais propensos a realizar novas compras, manter assinaturas e recomendar serviços.

Sofist: Líder em Continuous Testing segundo o ISG Provider Lens™

No último dia 13 de janeiro, o ISG Provider Lens™, frente de pesquisa da consultoria global ISG, divulgou o estudo Next-gen Application Development & Maintenance (ADM) Services — Brasil 2020, que traz um panorama detalhado dos provedores de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas. O relatório, dividido em quadrantes, traz uma visão apurada de