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Revolução? O crescimento expressivo de chatbots e por que testá-los

Nós já estamos acostumados a interagir com máquinas há algum tempo. Às vezes pode ser um pouco frustrante mas é muito difícil encontrar alguém que julgue esse fenômeno como passageiro. A onipresença dos eletrônicos e da internet produziu um avanço sensível na conexão do usuário com produtos e serviços que lhes interessam. Do atendimento automático