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A pressão por evoluções técnicas pode prejudicar a experiência digital?

A necessidade de inovar com frequência um produto digital pode interferir na experiência do consumidor

Com o crescimento do mundo digital nos últimos anos, as empresas passaram a priorizar a qualidade do atendimento e a experiência do consumidor. Até um tempo atrás, o produto ou serviço mais barato era o que mais tinha procura. Hoje, isso não funciona mais para todos: segundo a Salesforce, 54% dos brasileiros já pararam de

O que é Cultura da Qualidade?

Estabelecer uma Cultura da Qualidade impulsiona a equipe a tratar erros e bugs como algo não natural. Se você faz parte da equipe de desenvolvimento e manutenção de algum software, aplicativo ou ferramenta digital com certeza já deve ter ouvido algumas dessas frases: “O sistema caiu, não consigo resolver isso agora”; “Não posso consultar essa

Testathon no Brasil? Saiba mais sobre o hackaton para testers!

Com certeza você já ouviu o termo hackaton. Amálgama das palavras em inglês hack e marathon, hackaton é um evento que envolve diversos programadores e outros profissionais de tecnologia (geralmente divididos em equipes) com o objetivo de criar novas soluções de programação, dentro de um desafio específico. Tal maratona está se tornado popular por fomentar

A Era do Cliente: Você se preocupa com o Customer Success?

Customer Success, Era do Cliente, Experiência Positiva. Qual a real importância destas tendências? Recentemente, falei sobre reter usuários nos aplicativos e a importância da Experiência do Cliente (UX em inglês). Tenho certeza que você também deve ter lido ou ouvido muito a respeito. Quando muitos profissionais de uma área falam sobre um tema é um

Push notifications: melhores práticas para ter mais engajamento em apps

Para quem envia, elas conseguem potencializar o engajamento com o aplicativo. Para quem recebe, oferecem um conteúdo de valor sobre o que acontece app. Estou falando das push notifications, que trazem vantagens para empresas e usuários, mas demandam cuidado para não frustrar com mensagens excessivas e/ou irrelevantes. Push notifications são mensagens curtas, enviadas em tempo