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Posts byBruno Abreu

O que é Cultura da Qualidade?

Estabelecer uma Cultura da Qualidade impulsiona a equipe a tratar erros e bugs como algo não natural. Se você faz parte da equipe de desenvolvimento e manutenção de algum software, aplicativo ou ferramenta digital com certeza já deve ter ouvido algumas dessas frases: “O sistema caiu, não consigo resolver isso agora”; “Não posso consultar essa

Testathon no Brasil? Saiba mais sobre o hackaton para testers!

Com certeza você já ouviu o termo hackaton. Amálgama das palavras em inglês hack e marathon, hackaton é um evento que envolve diversos programadores e outros profissionais de tecnologia (geralmente divididos em equipes) com o objetivo de criar novas soluções de programação, dentro de um desafio específico. Tal maratona está se tornado popular por fomentar

A Era do Cliente: Você se preocupa com o Customer Success?

Customer Success, Era do Cliente, Experiência Positiva. Qual a real importância destas tendências? Recentemente, falei sobre reter usuários nos aplicativos e a importância da Experiência do Cliente (UX em inglês). Tenho certeza que você também deve ter lido ou ouvido muito a respeito. Quando muitos profissionais de uma área falam sobre um tema é um

Push notifications: melhores práticas para ter mais engajamento em apps

Para quem envia, elas conseguem potencializar o engajamento com o aplicativo. Para quem recebe, oferecem um conteúdo de valor sobre o que acontece app. Estou falando das push notifications, que trazem vantagens para empresas e usuários, mas demandam cuidado para não frustrar com mensagens excessivas e/ou irrelevantes. Push notifications são mensagens curtas, enviadas em tempo

Frustração digital: prejuízo financeiro e de reputação para marcas

Ano passado saí em alguns veículos de comunicação como Propmark, E-Commerce Brasil e Portal Administradores falando sobre o que nós da Sofist chamamos de Frustração Digital. Podemos definir frustração digital como o sentimento negativo de um usuário quando o produto digital que ele está usando não age de acordo com suas expectativas, apresentando bugs ou

Mobile commerce é o futuro do comércio eletrônico. Você está preparado?

A era da internet chegou para transformar nosso comportamento e a rotina de nossas tarefas cotidianas, inclusive nossos hábitos de consumo e busca de produtos e serviços pela rede. Desde o seu surgimento, o mercado do varejo digital vem passando por transformações, normalmente ditadas pelos consumidores digitais. Atualmente esses consumidores têm migrado suas compras através

4 grandes tendências de TI e os desafios para a área de QA

Qual é o futuro da tecnologia da informação? Acompanhar a evolução e as projeções da área de TI é essencial para as empresas que querem aumentar sua competitividade. Afinal, com a onda da transformação digital, a tecnologia se tornou central para o sucesso de um negócio. Inteligência artificial, internet das coisas, cloud computing, blockchain ―

Lojas virtuais perdem pelo menos R$ 23,9 milhões durante a Black Friday

Prejuízo é resultado do tempo de instabilidade apresentado pelos sites do evento. Estudo realizado pela Sofist monitorou 65 e-commerces Durante todos os dias do evento da Black Friday, lojas virtuais têm prejuízo de pelo menos R$ 23,9 milhões devido à instabilidades. É o que mostra uma pesquisa realizada pela Sofist (www.sofist.com.br), especialista em redução e

O usuário desinstalou seu aplicativo? Entenda como trazê-lo de volta

No mundo dinâmico dos smartphones, instalar e desinstalar aplicativos é questão de poucos segundos. Assim como eu, certamente você e muitos outros usuários desinstalaram uma aplicação recentemente, seja por conta da necessidade de liberar espaço na memória do seu aparelho ou simplesmente por causa de uma experiência ruim com o aplicativo. Para nos posicionarmos neste

Problemas invisíveis que matam a conversão do seu e-commerce

O que você faria se alguém dissesse que seu e-commerce não está aproveitando todas as oportunidades, e que sua taxa de conversão poderia ser maior? Imagino que num primeiro momento você buscasse justificativas como: “não há como melhorar”, “faltam recursos financeiros”, “a média de conversão nos e-commerces no Brasil é assim mesmo”, etc. Quer um

Como manter a qualidade durante um processo de desenvolvimento digital

Geralmente, quando pensamos em qualidade de processos de produção, é comum nos lembrarmos de linhas de produção industriais e na conformidade dos itens gerados por elas. Contudo, este conceito não está ligado apenas a grandes fábricas de produtos físicos: quando falamos de desenvolvimento de produtos digitais, sejam eles sites, aplicativos, plataformas, etc., também estamos falando

Entenda os desafios do omnichannel para um e-commerce

O consumidor pesquisa sobre um tênis no Google. Acessa várias lojas, analisa as características e compara preços. Uma semana depois, decide ir até a loja física experimentar o produto e tirar dúvidas com os atendentes. Está decidido a comprar, mas prefere usar o aplicativo, que oferece um cupom de desconto. Lá ele faz o pagamento

Plugins: eles realmente ajudam seu site?

Todo mundo quer taxas de conversão milagrosas; acontece que as tecnologias, como os plugins,  que deveriam ajudar, muitas vezes pioram a situação. A solução? Monitoramento Não é preciso dizer que melhorar o desempenho dos negócios é uma atividade mandatória para os executivos de qualquer marca. E quando nos referimos à performance, falamos de métricas, como:

GDPR: A lei europeia que pode afetar sua empresa, mesmo no Brasil

Se você é usuário de serviços Google, desde o Gmail até o Google Analytics, você provavelmente recebeu algum e-mail nos últimos dias acerca da mudança na política de privacidade de dados na empresa. Aliás, se você prestar atenção, é bem provável que outros serviços que você utiliza também tenham te enviado mensagens sobre o mesmo

Reclamações no SAC: você sabe se seus clientes estão realmente (in)satisfeitos?

Suas reclamações no SAC estão diminuindo, então seus resultados estão melhorando, certo? Não necessariamente! Nem todos os seus clientes reclamam quando insatisfeitos. Adquirir novos clientes é uma preocupação de todo e-commerce. Com técnicas cada vez mais sofisticadas de vendas, marketing e encantamento, levar seus produtos ao maior número de pessoas possível é um desafio diário,

As pragas do teste de software — parte 2

No meu primeiro texto sobre as pragas do teste de software, falei sobre as pragas do foco, da repetitividade e da amnésia. Se você não leu o texto, recomendo fortemente a leitura por este link. Agora se você trabalha com testes e teve a oportunidade de ler, o que mudou desde então? Se ocupa um

As pragas do teste de software — parte 1

Cada área de atuação tem questões e problemas inerentes às atividades que exercem. Na área de testes de software, esta realidade não é diferente. Diariamente nos deparamos com situações trabalhosas e muitas vezes desgastantes, que constantemente nos desafiam. No último final de semana estava revisando uma série de anotações que havia feito em meados de 2009,

Geolocalização: tipos de dispositivo e vantagens de uso

Como já conversamos neste artigo aqui, a geolocalização pode ser uma grande aliada a favor do seu serviço ou produto, ajudando a potencializar suas vendas. Hoje praticamente todo mundo tem um smartphone: localizar esses aparelhos significa localizar os clientes que você tanto procura. As técnicas de geomarketing estão aí para nos ajudar a atingir nossos

Privacidade na internet: como garantir a segurança do usuário

Todos os dias registramos dados sobre nossos hábitos na Internet, até mesmo sem perceber. Já faz parte da nossa rotina, estamos conectados praticamente 24 horas por dia. São posts em redes sociais, cadastros em sites, preenchimento de testes de personalidade, pesquisa de produtos para compra… e tudo isso ainda aliado ao local onde estamos, via

Como lidar com a transformação digital sem perder desempenho

A revolução digital tem feito com que aconteçam em apenas cinco anos coisas que não aconteceram nas últimas cinco décadas. Temos evolução da mobilidade e integração do uso da nuvem como exemplo, só para começar. Isso exige uma atualização constante dos profissionais para que permaneçam no mercado de trabalho. Programadores, por exemplo, têm aprendido novas

Entenda o Meltdown e Spectre: as falhas que afetam todos os computadores, inclusive o seu!

Há alguns meses seria praticamente impossível imaginar a existência de uma falha presente na maioria dos processadores lançados nos últimos vinte anos. Contudo, no início do mês, foi noticiado que duas falhas nestes dispositivos estavam deixando vulneráveis as informações de praticamente todos os usuários de computadores e dispositivos móveis ao redor do globo. Tratam-se do

Um ano em bugs: as falhas de software mais críticas de 2017

O desenvolvimento de software é uma área que exige cuidado e precisão, mesmo porque a qualidade de produtos digitais é essencial para fidelizar usuários, trazendo bons resultados para uma empresa. Ainda assim, não é difícil vermos notícias de aplicações que falharam em momentos críticos e acabaram afetando diversas pessoas e até comprometendo suas respectivas empresas,

Prepare o seu aplicativo: as regras da App Store estão mudando

Confira se o seu app precisa de alguma alteração

Aqui no blog, não faltam dicas para otimizar o seu aplicativo, investir nele corretamente e evitar alguns erros comuns na hora do desenvolvimento. Acima de tudo isso, é importante considerar como o Google Play e a App Store funcionam, entendendo as regras de cada loja de aplicativos e adaptando o seu app para cada situação.

Proteja-se: relatório indica os maiores riscos de segurança na web

A Open Web Application Security Project (OWASP) lançou uma lista com as dez maiores falhas e riscos de segurança digital em aplicações web. Cada risco elencado acompanha descrição, exemplos de vulnerabilidades, possibilidades de ataques e as contramedidas indicadas. Esse relatório é uma ótima referência para programas de segurança e até educação de segurança na web.

Realidade virtual e realidade aumentada: qual é a diferença?

A tecnologia nos traz duas grandes possibilidades de interação com a realidade: visitar um lugar diferente sem ir de fato até lá ou explorar novas informações no ambiente em que estamos. Para usá-las, é preciso um aplicativo ou até mesmo um aparelho específico. Você sabe diferenciar e está preparado para aplicar cada uma delas no

Como interpretar métricas do marketing digital

Quando chega um relatório de métricas na sua mesa, você consegue entender perfeitamente para qual direção está indo sua empresa? A cada dia, surge uma nova sigla para nos desafiar e precisamos estar atentos e atualizados: as métricas servem para medir a eficiência das ações de marketing que estamos realizando e orientar as próximas decisões

Como a baixa qualidade de internet afeta as vendas de um e-commerce

A Black Friday aconteceu na última sexta-feira (24) com ela, houve uma forte tendência de aumento nas vendas online. Em contrapartida, a velocidade da internet brasileira está bem abaixo da média mundial. Será que isso atrapalha a venda de produtos digitais? Expectativa de vendas pela internet no Brasil O Google Brasil já apresentou uma estimativa

5 dicas de usabilidade para aumentar a conversão de seu e-commerce

Você sabia que, segundo a Baymard Institute, a média de abandono de carrinho em e-commerces é de 69,23%? Se você é um profissional de e-commerce, é bem provável que você já tenha se perguntando como melhorar esta realidade. Existem diversos motivos pelos quais os consumidores desistem de finalizar suas compras durante o checkout: podemos falar

Geolocalização: como usá-la a favor do seu produto ou serviço

Um dos grandes desafios das empresas é atingir seus clientes de maneira efetiva, ser a primeira opção quando eles estão fazendo uma busca. Já pensou como seria fantástico se a sua estratégia de marketing fosse tão assertiva a ponto de você alcançar seu cliente diretamente no celular dele? Isso já é possível com a geolocalização,

Amazon no Brasil e Black Friday chegando: como preparar o seu site?

Na última quarta-feira (18) a Amazon, maior empresa de varejo eletrônico dos Estados Unidos, iniciou a venda de eletrônicos no Brasil no modelo de marketplace. A entrada da varejista norte-americana neste segmento deixou o mercado agitado, inclusive gerando alguns reflexos no desempenho financeiro de seus principais concorrentes. A empresa disponibilizou em seu marketplace produtos como

Onboarding: como recepcionar e engajar seu usuário

Você já baixou algum aplicativo no seu celular, usou apenas uma vez e depois nunca mais abriu? Isso pode ter sido consequência de uma primeira experiência negativa ou de uma interface que não te agradou. Talvez, nesse primeiro momento, não ficou claro para você qual o potencial do aplicativo e quais benefícios ele poderia te

O que é e para que serve o Single Sign-On

Você já se deparou com a opção “entrar com Facebook” ou “entrar com Google” ao acessar um aplicativo ou site pela primeira vez? Esse mecanismo de login é conhecido como SSO (Single Sign-On) e possibilita que você tenha acesso a mais de um serviço sem precisar ficar preenchendo um cadastro completo a cada nova aplicação