Categoria: Conceitos

O mundo digital está cheio de conceitos, nomenclaturas e discussões – e a cada vez surgem mais. Nesta categoria falamos sobre esses conceitos e explicamos o que eles têm a ver com o mundo da qualidade!

Vamos falar sobre Métricas de Testes e Desenvolvimento?

Quando se fala em métricas, a primeira coisa que vem à mente são números, gráficos e relatórios, certo? No entanto, elas vão bem além disso. Vem comigo para descobrir a mágica sobre métricas de testes e desenvolvimento! Afinal, o que são métricas? Seja para alcançar metas, garantir a qualidade ou melhorar a performance/produtividade: sem as

O que é Cultura de Qualidade?

Estabelecer uma Cultura de Qualidade impulsiona a equipe a tratar erros e bugs como algo não natural. Se você gerencia ou faz parte da equipe de desenvolvimento de algum produto digital, com certeza já deve ter ouvido alguma destas frases: “O sistema caiu, não consigo resolver isso agora”; “Encontraram um bug crítico em produção e

Entendendo e aplicando o Test Driven Development (TDD)

Atualmente o desenvolvimento de software e escrita de códigos contam com muitos recursos e tecnologias que visam padronizar as atividades e facilitar o dia a dia dos profissionais. Alguns desses padrões e metodologias são focados em aumentar a qualidade do software, e uma dessas metodologias é o Test Driven Development (TDD) – que é o

Como uma cultura de qualidade pode turbinar métricas de Customer Success em produtos digitais

A experiência do cliente não é mais uma tendência. Com a popularização da internet, consumidores já exigentes passaram a buscar o mesmo nível de excelência no mundo digital e físico.

Não é por acaso que a área de Customer Success cresceu tanto nos últimos anos. Clientes satisfeitos estão mais propensos a realizar novas compras, manter assinaturas e recomendar serviços.