Categoria: Conceitos

O mundo digital está cheio de conceitos, nomenclaturas e discussões – e a cada vez surgem mais. Nesta categoria falamos sobre esses conceitos e explicamos o que eles têm a ver com o mundo da qualidade!

Como uma cultura de qualidade pode turbinar métricas de Customer Success em produtos digitais

A experiência do cliente não é mais uma tendência. Com a popularização da internet, consumidores já exigentes passaram a buscar o mesmo nível de excelência no mundo digital e físico.

Não é por acaso que a área de Customer Success cresceu tanto nos últimos anos. Clientes satisfeitos estão mais propensos a realizar novas compras, manter assinaturas e recomendar serviços.

Google Play Services: porque este aplicativo é essencial para seu dispositivo Android

Quando pensamos em dispositivos móveis hoje em dia, imediatamente temos dois nomes em mente: o Android, propriedade da Google, e o iOS, propriedade da Apple. Presentes na esmagadora maioria dos dispositivos atualmente comercializados, estes dois sistemas possuem cada qual suas peculiaridades e formas de funcionamento distintas. No cenário da Apple, encontramos um ambiente completamente monopolizado,